聚焦“双11”

中国消费者报济南讯（记者尹训银）“双11”购物节期间 ，双11满减、聚焦秒杀、双11优惠券等令人目不暇接。聚焦为保护消费者合法权益 ，双1111月10日，聚焦山东省青岛市市场监督管理局和青岛市消保委发布五大消费警示，双11提醒广大消费者科学理性消费
。聚焦

认清套路
，双11莫被忽悠。聚焦“双11”期间，双11各家电商纷纷打出促销牌 ，聚焦秒杀、双11打折 、聚焦红包 、双11优惠券、预付定金直减等不停歇。然而，个别商家玩起“先涨后降”的套路 ，借促销表面让利实则清库存，甚至出售质量较差的商品。此外 ，个别商家的预付定金直减的活动，消费者需提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。

面对商家的各类促销活动，消费者要理性购物 ，避免因冲动消费落入商家套路 。此外 ，消费者一定要看清并区分定金和订金，了解预售规则及时支付尾款，定金一旦支付不可退 ，而订金原则上可退。

拼团购物 ，谨慎下单 。“双11”期间，各家电商的拼团促销良莠不齐 。拼团的价格往往低于一般销售价，消费者容易冲动消费，买到的商品质量有时会不符合预期。而拼团是出于某一特定目的而临时组织的松散团体 ，拼团交易成功后就解散 ，售后一旦出现纠纷往往难以再组织起来维权。此外，拼团购物需提前支付，成团后发货，存在发货不及时的风险。

拼团购物前要仔细查看商品介绍
，确定好发货时间、退换货服务等条款
，以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外 ，消费者要谨防低价陷阱，明显低于市场价的商品要仔细甄别，谨慎购买，尽量选择大型、信誉好的平台进行拼购。

直播带货，理性参与。随着网络交易模式快速迭代，直播带货越来越受到消费者的喜爱。但部分直播带货存在虚假宣传、商品质量无保障
、货不对板、售后服务困难等问题。

对于选择购买直播营销的商品时
 ，要保持理性克制，不要被主播的煽动性言语和滤镜技术带乱了节奏。看到心仪商品时，要对商家主体信息、商品质量、数量 、品牌 、样式、售后等重要信息了解清楚后再下单。

个人隐私 ，加强保护。商家过度收集用户信息，给消费者的隐私安全带来一定的隐患 ，近年来信息泄露事件屡屡发生，而APP过度索要授权是个人信息泄露的导火索之一 。

消费者要提高个人信息保护意识
，从正规渠道下载APP。对于不同的APP尽量设置不同的密码
 ，以防密码被不法分子攻破后造成一系列应用程序账户安全问题 。如果发现APP过度获取或者非法获取隐私信息
，对个人信息安全存在威胁，第一时间截图并保存凭证 ，并向监管部门举报 。

依法维权 ，留好凭证 。“双11”期间 ，消费者容易遇到商家的价格欺诈、承诺不兑现、发货慢等问题。

发票等购物凭证是依法维权的重要凭证，消费者要注意收好购物发票 、小票等有效购物凭证。如果产生网络交易消费纠纷，在与卖家
、交易平台协商不能解决的情况下
，可以拨打网店经营者所在地的12345投诉电话进行投诉 ，或通过"全国12315互联网平台"的微信公众号、小程序进行投诉。